1. Bevezető rendelkezések
1.1. A Betmatch („Szolgáltató”, „mi”, „minket”) felelősséget vállal a felhasználók személyes adatainak védelméért, és az adatkezelést a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban végzi.
1.2. Jelen Adatvédelmi tájékoztató ismerteti az általunk kezelt adatok körét, az adatkezelés céljait, időtartamát, valamint az alkalmazott biztonsági intézkedéseket.
1.3. A Betmatch felületének használatával a felhasználó elfogadja, hogy személyes adatai a jelen dokumentumban foglaltak szerint kerülnek feldolgozásra.
2. A kezelt adatok kategóriái
2.1. A felhasználó által megadott adatok
- Regisztrációs adatok: név, születési időpont, e-mail-cím, telefonszám, tartózkodási ország.
- Azonosítási adatok: személyazonosító okmányok másolatai, lakcím igazolása, fényképfelvételek.
- Pénzügyi információk: bankkártya-adatok, elektronikus pénztárcák adatai, kriptovaluta-címek.
- Kapcsolattartási adatok: ügyfélszolgálati megkeresések, panaszok, visszajelzések.
2.2. Automatikusan gyűjtött adatok
- Technikai információk: IP-cím, eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző, nyelvi beállítások.
- Használati információk: játék- és fogadási előzmények, a weboldalon eltöltött idő, felhasználói aktivitás.
- Cookie-alapú adatok: cookie-k és más nyomkövetési technológiák által rögzített információk.
3. Az adatkezelés céljai
3.1. A személyes adatokat az alábbi célok érdekében dolgozzuk fel:
- Szolgáltatások nyújtása: felhasználói fiók létrehozása, kezelése, fogadások és tranzakciók lebonyolítása.
- Biztonsági ellenőrzés: személyazonosság igazolása, csalás és pénzmosás megelőzése.
- Jogszabályi kötelezettségek: hatósági és licencelőírások teljesítése, KYC és AML követelmények betartása.
- Kapcsolattartás: ügyfélszolgálati támogatás, értesítések és promóciók küldése a felhasználó hozzájárulása alapján.
- Szolgáltatásfejlesztés: statisztikai elemzések készítése a platform működésének javítása érdekében.
- Felelős játék: problémás játékviselkedés azonosítása és támogatás biztosítása.
4. Az adatkezelés jogalapjai
4.1. Az adatkezelés az alábbi jogalapokon nyugszik:
- Szerződés teljesítése: az adatok kezelése szükséges a szolgáltatások biztosításához.
- Jogi kötelezettségek: jogszabályi és szabályozói előírások betartása.
- Jogos érdek: a rendszer biztonságának fenntartása és visszaélések megelőzése.
- Felhasználói hozzájárulás: marketingcélú kommunikáció küldése.
5. Adatok továbbítása
5.1. A személyes adatokat az alábbi harmadik felek részére továbbíthatjuk:
- Pénzforgalmi szolgáltatók: befizetések és kifizetések feldolgozására.
- Játékplatform-partnerek: kaszinó- és sportfogadási szolgáltatások biztosítására.
- Hitelesítési szolgáltatók: személyazonosság ellenőrzéséhez.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség esetén.
- Technikai partnerek: tárhely, elemzés és ügyfélszolgálati rendszerek működtetésére.
5.2. A harmadik felek kizárólag a meghatározott célokra használhatják fel az adatokat.
5.3. A Betmatch nem értékesíti és nem adja át személyes adatait marketingcélokra hozzájárulás nélkül.
6. Nemzetközi adattovábbítás
6.1. Az adatok feldolgozása és tárolása az Ön országán kívül elhelyezkedő szervereken is történhet.
6.2. Ilyen esetekben megfelelő adatvédelmi biztosítékokat alkalmazunk.
7. Adatok megőrzése
7.1. A személyes adatokat az alábbi időtartamig őrizzük meg:
- Aktív felhasználók esetén a szolgáltatás igénybevételének teljes időtartama alatt.
- Fiók megszüntetését követően legalább 5 évig.
- Pénzügyi és tranzakciós adatok esetén legfeljebb 7 évig.
7.2. A megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
8. Adatbiztonság
8.1. A Betmatch technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelme érdekében:
- Biztonságos SSL-alapú adatátvitel.
- Titkosított adatbázisok alkalmazása.
- Korlátozott hozzáférési jogosultságok.
- Rendszeres biztonsági ellenőrzések.
- Védelem az illetéktelen hozzáférés ellen.
8.2. Az internetes adatátvitel kockázatai miatt a teljes biztonság nem garantálható.
9. Felhasználói jogok
9.1. A felhasználót az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférés joga: személyes adatai megismerése.
- Helyesbítés joga: pontatlan adatok javítása.
- Törlés joga: adatok törlésének kérelmezése.
- Korlátozás joga: adatkezelés korlátozása.
- Adathordozhatóság: adatok strukturált formában történő igénylése.
- Tiltakozás joga: marketingadat-kezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor.
9.2. Jogai gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: [email protected].
9.3. A kérelmekre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
10. Cookie-k alkalmazása
10.1. A Betmatch cookie-kat használ a weboldal megfelelő működésének biztosítására.
10.2. Alkalmazott cookie-k:
- Szükséges cookie-k: alapfunkciók biztosítására.
- Funkcionális cookie-k: felhasználói beállítások mentésére.
- Statisztikai cookie-k: forgalomelemzéshez.
- Marketing cookie-k: célzott hirdetésekhez.
10.3. A cookie-k kezelése a böngésző beállításain keresztül történik.
11. Marketingkommunikáció
11.1. A felhasználó hozzájárulása esetén marketingüzeneteket küldhetünk.
11.2. A leiratkozás módjai:
- E-mailben elérhető leiratkozási linken keresztül.
- Felhasználói fiók beállításainál.
- Ügyfélszolgálatunk megkeresésével.
11.3. A tranzakciós értesítések továbbra is kézbesítésre kerülnek.
12. A tájékoztató módosítása
12.1. Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására.
12.2. A lényeges változásokról értesítést biztosítunk.
12.3. A dokumentum rendszeres áttekintése javasolt.